Очистка кэша поисковых систем: как убрать сохранённую копию страницы

Требование об удалении кэшированных копий страниц из поиска

Кэш поисковой системы — это копия страницы, которую робот сохранил во время обхода. Она живёт отдельно от сайта: страницу можно удалить или переписать, а сохранённая копия и текст в сниппете останутся в выдаче, пока робот не придёт по адресу снова. Ниже — где именно хранятся такие копии, чем инструмент удаления страниц в Яндекс Вебмастере отличается от временной блокировки в Google Search Console, почему рекомендованный 301-редирект мешает быстрому удалению и когда вместо кнопки в панели нужно письменное требование.

Правовое обоснование

• Право на удаление кэшированных данных
• Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных»

Что входит в комплект

• Готовый шаблон требования — Формат DOCX
• Инструкция — Как очистить кэш разных поисковиков

Кому подходит

• Информация удалена с сайта, но видна в кэше поисковиков
• Устаревшие копии страниц мешают защите репутации

Что остаётся в поиске, когда страницы на сайте уже нет

Удалённая страница не исчезает из выдачи в тот же день. Поисковая система держит у себя результат последнего обхода: адрес, заголовок, текст сниппета, а Яндекс — ещё и сохранённую копию страницы. Пока робот не придёт по адресу заново и не увидит, что содержимого больше нет, поисковик продолжает показывать то, что успел проиндексировать.

Отсюда практический вывод: удаление страницы с сайта и удаление её следа в поиске — две разные задачи с разными исполнителями. Первую решает владелец сайта, вторую — оператор поисковой системы, и ускорить вторую можно только заявкой в его панели для вебмастеров.

Отдельно от поисковиков живут веб-архивы, которые делают собственные снимки страниц, и сайты-агрегаторы, перепечатывающие чужой контент. Они не подчиняются правилам поисковых систем, и работа с ними идёт по своим процедурам — об этом ниже отдельный раздел.

Четыре места, где может остаться копия

Порядок работы обычно обратный порядку в таблице: пока адрес остаётся в индексе, копии на сторонних ресурсах получают трафик за счёт вашего же запроса.

Сохранённая копия в Яндексе: где она на самом деле лежит

Сохранённая копия — это версия страницы, которую робот Яндекса проиндексировал в последний раз. Открыть её можно из самой выдачи: в результатах рядом со страницей есть меню, а в нём пункт «Сохранённая копия». По справке сервиса копия показывает не только текст, но и дату последней индексации — по ней удобно проверять, обновился ли кэш после ваших правок.

Ключевая деталь, которую почти не упоминают в инструкциях: копия хранится не на вашем сайте и не на yandex.ru, а на отдельном ресурсе yandexwebcache.net. Именно поэтому в сохранённой копии часто разъезжается вёрстка и пропадают картинки: если ссылки на файлы заданы относительными адресами, при копировании они превращаются в адреса того же ресурса. Это не признак взлома и не повод срочно что-то менять на сайте.

Ошибка 404 при открытии сохранённой копии работающей страницы объясняется тем же: снимок отдаётся из кэша поисковика, а не с вашего сервера.

Google: ссылку на кэш убрали, но устаревший сниппет остался

Ссылку на сохранённую копию Google из результатов поиска убрал, поэтому прежней задачи «очистить кэш Google» официальными средствами больше не существует. Осталась более практичная задача — убрать из выдачи устаревший сниппет и саму страницу.

Для сайтов, права на которые подтверждены, работает раздел Removals в Search Console. Он даёт два действия: временно удалить URL из результатов поиска либо очистить сниппет. По справке Google оба варианта заодно очищают и сохранённый в индексе сниппет страницы.

Границы инструмента там же описаны прямо, и о них нужно знать заранее. Запрос временный — по справке он действует около шести месяцев. Блокировка не мешает Google обходить страницу, она только скрывает её из результатов поиска. Чтобы удаление стало постоянным, содержимое всё равно придётся убрать или изменить на самом сайте.

Если страница находится на чужом домене, панель Removals не подойдёт: для таких случаев у Google есть отдельный инструмент для устаревшего содержимого — search.google.com/search-console/remove-outdated-content. Он работает без подтверждения прав на сайт.

Как устроено «Удаление страниц» в Яндекс Вебмастере

У Яндекса задача решается в два шага, и это принципиально. Сначала индексирование страницы запрещают на самом сайте, затем подают адрес в инструмент «Инструменты → Удаление страниц из поиска». Именно из-за пропущенного первого шага чаще всего приходит отказ.

В инструменте два режима. «По URL» принимает адреса по одному — до 500 адресов одного сайта в сутки. «По префиксу» убирает целые группы: каталог вида site.ru/catalogue/, все страницы сайта или адреса с параметрами; префиксов можно отправить до 20 в сутки.

Обязательное условие, о котором сервис предупреждает в примечании: робот удалит страницы только в том случае, если для них прописана директива Disallow в robots.txt. Подать адрес и на этом остановиться не получится — запрет на индексирование настраивается на сайте, а не в панели.

У заявки есть понятные статусы. «В очереди на удаление» — робот проверяет ответ сервера и наличие запрета, проверка занимает несколько минут. «В процессе» — робот проверил страницу, и в течение суток она пропадёт из результатов поиска. «Удалена» — задача выполнена. «Отклонено» — либо запрета нет, либо сервер отвечает не тем кодом, которого ждёт робот.

Если сайт не добавлен или не подтверждён в Вебмастере, у Яндекса есть публичная страница удаления страниц из поиска: адрес вводится в поле и отправляется по одному, без прав на сайт. Это заметно отличает сервис от Google, где для чужих сайтов предусмотрен отдельный инструмент, а панель Removals закрыта.

Ловушка 301-редиректа: он удобен людям и мешает быстрому удалению

В справке Яндекса рядом стоят две рекомендации, которые на практике противоречат друг другу. Для удобства посетителей при удалении страницы советуют поставить редирект с кодом 301. А инструмент удаления принимает только ответы 404 Not Found, 403 Forbidden и 410 Gone: при любом другом ответе заявка получает статус «Отклонено».

Значит, решение нужно принять до настройки сервера, а не после первой неудачной заявки. Если цель — быстро убрать адрес из выдачи, страница должна отдавать 404 или 410 и быть закрыта директивой Disallow. Если важнее сохранить переходы людей на новую страницу, ставьте 301 — но тогда адрес уйдёт из поиска постепенно, по мере обхода сайта, а не за сутки.

Если адреса меняются вместе со сменой домена, по справке Яндекса на обновление данных в поиске может уйти больше месяца.

Порядок действий: от копии в выдаче до чистой выдачи

1. Зафиксируйте, что именно осталось — Составьте список адресов и проверьте каждый в Яндексе и Google: есть ли он в выдаче, какой текст в сниппете, открывается ли сохранённая копия и какую дату индексации она показывает.
2. Сохраните доказательства до правок — Сделайте снимки выдачи и сохранённых копий с датой и адресом. После удаления содержимого доказывать, что текст был в кэше, будет уже нечем — а именно эти доказательства нужны, если дело дойдёт до требования или спора.
3. Определитесь с судьбой страницы — Нужно убрать содержимое — готовьте 404 или 410. Есть новая страница — выбирайте между 301 для удобства людей и быстрым удалением из выдачи. Совместить оба варианта в одном адресе не получится.
4. Закройте адрес от индексирования — Для удалённой страницы — директива Disallow в robots.txt и корректный код ответа. Для страницы, которая остаётся на сайте, но не должна попадать в поиск, — метатег robots с директивой noindex.
5. Уберите ссылки на страницу внутри сайта — Проверьте меню, карту сайта, другие страницы и файлы Sitemap. Пока на адрес ведут внутренние ссылки, робот будет возвращаться к нему снова и снова.
6. Подайте адреса в панели поисковиков — В Яндексе — «Удаление страниц из поиска», в Google — Removals для своих сайтов или инструмент для устаревшего содержимого для чужих. Не смешивайте инструменты: правила и причины отказа у них разные.
7. Проверьте копии и архивы — После обхода убедитесь, что сохранённая копия обновилась, а в веб-архивах не осталось читаемых снимков. Архивы отвечают на запросы отдельно и в свой срок.
8. Переходите к письменному требованию — Отказ, отписка или молчание поисковой системы — основание направить требование оператору и, если это не помогло, жалобу в Роскомнадзор. Панель вебмастера такого следа не оставляет.

Чем панели Яндекса и Google отличаются на практике

Обе панели перестают помогать, когда предмет спора не кэш, а само содержание чужой публикации: тогда работают другие документы и другие адресаты.

Почему выдача не меняется мгновенно

• Робот сначала обращается к файлу robots.txt и только потом к самим страницам, поэтому последовательный обход занимает время — сервис предупреждает об этом прямо.
• Заявка в Вебмастере сначала ждёт проверки: робот убеждается, что запрет есть и сервер отдаёт нужный код. Это «В очереди на удаление», то есть несколько минут.
• После проверки адрес уходит из результатов поиска в течение суток — это описано в статусах инструмента.
• Если запрет снять, страницы вернутся в поиск при обходе сайта; по справке Яндекса это может занять до трёх недель.
• Редирект робот отслеживает постепенно, и старые адреса исчезают по мере обхода; при смене домена сроки измеряются уже месяцами.
• Сохранённая копия обновляется не вместе с правкой на сайте, а вместе с обходом адреса — поэтому свежая страница и старый кэш какое-то время сосуществуют.

Веб-архивы и сторонние снимки

Веб-архивы — отдельная история. Крупнейший из них, Интернет-архив (web.archive.org), сохраняет снимки страниц и отдаёт их посетителям независимо от того, что сейчас происходит на сайте. Удаление страницы с сайта автоматически не убирает снимок: для этого архив принимает запросы на исключение, и рассматривает их по своим правилам — процедура описана в справке сервиса.

То же касается сервисов-снимков и сайтов-скраперов, которые копируют чужой контент целиком. Технически это не кэш поисковой системы, а перепубликация, и требование по российскому закону адресуется владельцу такого ресурса, а не поисковику. Здесь помогают претензия владельцу сайта, жалоба хостеру и регистратору домена, а при отказе — суд. Для информационных посредников действует отдельный режим ответственности, поэтому претензию стоит оформлять письменно и с доказательствами.

Проверять архивы нужно до того, как вы потребуете удаления из поиска: смысл очистки выдачи падает до нуля, если тот же текст лежит в открытом доступе в архиве.

Правовые основания требования

Отдельной нормы «поисковая система обязана удалить кэш за N дней» в российском праве нет, и обещать клиенту такую норму нечестно. Требование опирается на несколько оснований, и в зависимости от ситуации работает то или иное.

Первое — право на забвение: статья 10.3 Федерального закона № 149-ФЗ, появившаяся после принятия закона № 264-ФЗ от 13.07.2015. Оператор поисковой системы по заявлению прекращает выдачу ссылок на информацию о заявителе. Эта норма про выдачу в целом, а не про одну сохранённую копию, поэтому она сильнее там, где проблема не в устаревшем кэше.

Второе — персональные данные: статья 14 Федерального закона № 152-ФЗ даёт субъекту право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, а статьи 20 и 21 описывают обязанности оператора и порядок устранения нарушений. Этот путь уместен, когда поисковик показывает ваши персональные данные, а не просто старый текст.

Третье — защита частной жизни и репутации: статьи 152, 152.1 и 152.2 ГК РФ. Способ защиты в виде пресечения действий, нарушающих право, даёт статья 12 ГК РФ, а компенсация морального вреда — статья 151. Если распространены сведения о частной жизни, возможна и уголовно-правовая плоскость — статья 137 УК РФ.

Отдельно стоит держать в голове два ориентира. Обращение в Роскомнадзор рассматривается по общим правилам обращений граждан — статья 12 Федерального закона № 59-ФЗ. Решения и бездействие органов власти оспариваются по главе 22 Кодекса административного судопроизводства, а требование о защите репутации рассматривается по правилам ГПК РФ с учётом практики, изложенной в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 15.06.2010 № 16.

Иностранный контур учитывается, если нужно убрать ссылку из европейских версий поиска: для этого применяется статья 17 Регламента ЕС 2016/679 (GDPR). Российское требование и европейский запрос — разные документы, и подавать их нужно раздельно.

Когда кнопки в панели недостаточно

• Инструменты не сработали: адрес снова появился в выдаче, заявка отклонена по формальному признаку или копия осталась доступной через другие сервисы оператора.
• Нужен документ с датой: панель вебмастера не даёт ни исходящего номера, ни мотивированного ответа, а без них жалоба в Роскомнадзор и иск опираются на пустоту.
• Случай массовый: десятки адресов и несколько связанных страниц, где поштучная подача превращается в бесконечную работу.
• Проблема не только в кэше: сохранённая копия устарела, но и на сайте-источнике, и в агрегаторах текст продолжает распространяться.
• Вы не владелец ресурса: страница лежит на чужом домене, и вместо панели вебмастера работать нужно с владельцем сайта, хостером и, если понадобится, в судебном порядке.

Что указать в требовании

Отказ или молчание: что делать дальше

Мотивированный отказ — не тупик, а точка, от которой выстраивается дальнейшая работа. Сначала имеет смысл проверить, на что ссылается оператор: если формально — на отсутствие запрета на индексирование или на неверный код ответа сервера, вопрос решается настройками вашего же сайта, и повторная подача проходит без спора.

Если отказ содержательный либо ответа нет, следующий адресат — Роскомнадзор. Жалоба описывает, какой документ вы направили оператору, что он ответил и почему вы считаете это нарушением. Срок рассмотрения обращения считается по статье 12 закона № 59-ФЗ — тридцать дней с даты регистрации. Тогда же пригодятся сохранённые скриншоты копий и подтверждение отправки требования.

Дальше — суд. Решения и бездействие органов власти оспариваются по правилам главы 22 Кодекса административного судопроизводства; спор о защите репутации и частной жизни ведётся по ГПК РФ с учётом позиций постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.06.2010 № 16. Судебный путь требует доказательств: поэтому снимки выдачи и сохранённых копий делаются до удаления содержимого, а не после.

Честно о перспективах: споры именно о сохранённой копии как отдельном предмете редки — конфликт почти всегда перерастает в спор о выдаче в целом или о содержании страницы-источника. Поэтому требование об очистке кэша правильно воспринимать как досудебный этап, а не как самостоятельный иск.

Сроки: на что ориентироваться

Типичные ошибки

• Подать адрес в Вебмастер и забыть про robots.txt: без директивы Disallow заявка получит статус «Отклонено», сколько раз её ни отправляй.
• Поставить 301-редирект и ждать быстрого удаления: инструмент принимает только 404, 403 и 410, остальные коды для него — основание для отказа.
• Удалить страницу и только после этого начать собирать доказательства: восстанавливать содержимое кэша из памяти и с чужих слов бессмысленно.
• Ждать, что кэш исчезнет вместе с правкой на сайте: сохранённая копия обновляется при обходе, а не в момент публикации изменений.
• Путать кэш с копией на чужом сайте: у этих ситуаций разные ответчики, разные документы и разные сроки.
• Оставить внутренние ссылки на удалённую страницу: робот будет возвращаться к адресу по ним.
• Отправить требование «в поисковик» без указания юрлица и адреса из ЕГРЮЛ: доказать надлежащее обращение не получится.
• Игнорировать веб-архивы: читаемый снимок в архиве обесценивает работу по очистке выдачи.

Чек-лист перед отправкой требования

• Список адресов составлен и проверен: каждый подтверждён скриншотом выдачи с датой.
• Сохранённые копии зафиксированы: видно текст и дату последней индексации.
• На сайте проставлен Disallow в robots.txt, страница отдаёт 404 или 410 (либо 301, если выбрана стратегия перенаправления).
• Внутренние ссылки на удаляемый адрес убраны, файл Sitemap обновлён.
• Заявки в панелях Яндекса и Google поданы, результат зафиксирован: статус заявки, номер обращения.
• Скриншоты и результаты сведены в один архив — он понадобится при обращении в Роскомнадзор или в суд.
• Определено правовое основание: статья 10.3 закона № 149-ФЗ или статья 14 закона № 152-ФЗ.
• Найдены реквизиты оператора поисковой системы: наименование юрлица и адрес для корреспонденции.
• Выбран способ отправки с подтверждением: ценное письмо с описью либо форма оператора с сохранением ответа.

Когда кэш вообще не при чём

Самая частая подмена понятий в этой теме — попытка лечить кэш, когда проблема в источнике. Если текст живёт на чужом сайте и продолжает публиковаться, удаление копии из выдачи даёт временный эффект: страница снова попадёт в индекс при следующем обходе, а сниппет восстановится.

Второй случай — когда страница защищена от удаления законом или правилами площадки: судебный акт, официальный документ, публикация в рамках закона о доступе к информации о деятельности органов власти. Кэш здесь не «ошибка», и требование его удалить не сработает.

Третий случай — блокировка доступа на территории России. Единый реестр ограничивает доступ к самой странице-источнику, а не к её копии в поиске, и работает по процедуре, описанной в статьях 15.1 и 15.3 закона № 149-ФЗ. Для копий уже заблокированных ресурсов применяется отдельный механизм ограничения доступа к зеркалам. Это разные инструменты, которые часто путают в переписке.

Наконец, если проблема в вашей репутации, а не в устаревшей копии, разумнее работать по существу: опровержение, удаление материалов на основании статьи 152 ГК РФ, ответ на публикацию. Кэш в этой стратегии — завершающий штрих, а не начало работы.

Что в комплекте и как этим пользоваться

В комплект входят два файла. Требование — готовый документ для обращения к оператору поисковой системы: в нём есть структура адресата, перечень адресов, блок доказательств, правовое основание и требование с указанием срока. Инструкция описывает порядок действий по шагам: как проверить сохранённые копии, что прописать в robots.txt, куда подавать адреса в панелях Яндекса и Google и в какой момент переходить от кнопок к письменному требованию.

Разумный порядок работы такой: сначала техническая часть — запрет индексирования, корректный код ответа, заявки в панелях. Если результат есть, требование может не понадобиться вовсе. Если поисковик отказал, проигнорировал обращение или адрес снова вернулся в выдачу, требование уже подготовлено — остаётся указать реквизиты, приложить зафиксированные скриншоты и отправить с подтверждением.

Формулировки в шаблон нельзя переписывать произвольно: право на забвение и требование по персональным данным опираются на разные нормы, и подмена основания — самая частая причина формального отказа.

Частые вопросы

Страницу удалили, а копия в выдаче осталась. Что убирать первым?

Сначала техническую причину, потом заявку. У Яндекса порядок такой: запретить индексирование на сайте — директива Disallow в robots.txt и корректный код ответа 404, 403 или 410 — и только затем подать адрес в «Удаление страниц из поиска». Инструмент удалит страницу лишь при наличии запрета, поэтому обратный порядок почти гарантированно даёт отказ.

Можно ли очистить именно кэш Google?

Ссылку на сохранённую копию Google из результатов поиска убрал, поэтому прежней задачи «очистить кэш» официальными средствами нет. Остаются два рабочих действия в Search Console: временно удалить URL из результатов и очистить сниппет. По справке Google оба заодно очищают сохранённый в индексе сниппет страницы.

Сколько действует временное удаление URL в Google?

По справке Google успешный запрос действует около шести месяцев, после чего информация снова может появиться в результатах. Блокировка при этом не мешает обходу страницы — она только скрывает её из выдачи. Чтобы удаление стало постоянным, содержимое нужно убрать или изменить на самом сайте.

Почему заявка в Яндекс Вебмастере отклонена?

Причина в статусе «Отклонено» описана прямо: либо для страницы нет директивы Disallow в robots.txt, либо ответ сервера отличается от 404 Not Found, 403 Forbidden и 410 Gone. Отдельно следите за 301-редиректом: он удобен посетителям, но для инструмента удаления это недопустимый код ответа.

Сколько адресов можно подать за сутки?

В режиме «По URL» — до 500 адресов одного сайта в сутки, каждый вводится отдельно. В режиме «По префиксу» — до 20 префиксов в сутки, при этом префиксом можно задать каталог, все страницы сайта или адреса с параметрами. Проверка заявки занимает несколько минут, а удаление из выдачи происходит в течение суток после успешной проверки.

Что делать, если сайт вам не принадлежит?

У Яндекса есть публичная страница «Удаление страниц из поиска»: адрес вводится в поле и отправляется по одному, подтверждение прав на сайт не требуется. У Google для таких случаев предназначен отдельный инструмент для устаревшего содержимого — search.google.com/search-console/remove-outdated-content; панель Removals работает только с сайтами, права на которые вы подтвердили.

Через сколько страница вернётся в поиск, если снять запрет?

По справке Яндекса страницы вернутся в результаты, когда робот обойдёт сайт и узнает об изменениях, — это может занять до трёх недель. Поэтому запрет на индексирование снимают осознанно, а не «на время», чтобы проверить эффект.

Достаточно ли robots.txt без изменения кода ответа?

Для ускоренного удаления — нет. В примечании к инструменту указано, что робот удалит страницы, поданные в Вебмастер, только при наличии директивы Disallow, а статус «Отклонено» отдельно оговаривает недопустимый код ответа сервера. Нужны оба условия: запрет на индексирование и корректный ответ на запрос робота.

Что делать с веб-архивами?

Архивы хранят собственные снимки страниц и не удаляют их автоматически после удаления страницы с сайта. Крупнейший из них, Интернет-архив, принимает запросы на исключение и рассматривает их по своим правилам — порядок описан в справке сервиса. Проверять архивы стоит до начала работ по очистке выдачи, иначе эффект будет неполным.

Можно ли требовать удаления копии по закону?

Отдельной нормы про кэш в российском праве нет. Требование опирается на статью 10.3 Федерального закона № 149-ФЗ (право на забвение) или на статью 14 Федерального закона № 152-ФЗ, если поисковик показывает ваши персональные данные. Границы частной жизни и репутации защищают статьи 152, 152.1 и 152.2 ГК РФ.

Куда обращаться, если поисковик отказал или не ответил?

Следующий адресат — Роскомнадзор: в жалобе описывается, какой документ вы направили оператору и что он ответил. Обращение рассматривается в срок по статье 12 закона № 59-ФЗ. Дальше спор переносится в суд: решения и бездействие органов власти оспариваются по главе 22 Кодекса административного судопроизводства, а защита репутации ведётся по ГПК РФ.

Что делать, если текст продолжают перепечатывать другие сайты?

Тогда кэш — не главная проблема. Копии у агрегаторов и скраперов это перепубликация, а не кэш: требование адресуется владельцу такого сайта, дальше идут хостер, регистратор домена и суд. Для информационных посредников действует отдельный режим ответственности, поэтому претензию лучше оформлять письменно, с доказательствами и датой.

Поможет ли очистка кэша за пределами России?

Инструменты панелей работают глобально, а правовые требования — по правилам конкретного оператора. Для европейских версий поиска применяется отдельное основание — статья 17 Регламента ЕС 2016/679 (GDPR), и это самостоятельный документ, а не продолжение российского требования. Смешивать их в одном обращении бессмысленно.

Правовые источники

• Федеральный закон № 149-ФЗ, статья 10.3 — право на забвение: порядок прекращения выдачи ссылок оператором поисковой системы
• Федеральный закон № 264-ФЗ от 13.07.2015 — закон, которым право на забвение введено в 149-ФЗ
• Федеральный закон № 149-ФЗ, статья 15.1 — Единый реестр доменных имён и указателей страниц
• Федеральный закон № 149-ФЗ, статья 15.1-1 — ограничение доступа к копиям уже заблокированных ресурсов
• Федеральный закон № 149-ФЗ, статья 15.3 — порядок ограничения доступа к информации по требованию уполномоченных органов
• Федеральный закон № 152-ФЗ, статья 3 — понятия оператора и обработки персональных данных
• Федеральный закон № 152-ФЗ, статья 6 — условия обработки персональных данных
• Федеральный закон № 152-ФЗ, статья 14 — право субъекта требовать уточнения, блокирования и уничтожения своих данных
• Федеральный закон № 152-ФЗ, статья 20 — порядок и сроки ответа оператора на обращение субъекта персональных данных
• Федеральный закон № 152-ФЗ, статья 21 — блокирование и уничтожение данных при выявлении неправомерной обработки
• Гражданский кодекс РФ, статья 12 — способы защиты гражданских прав, включая пресечение действий, нарушающих право
• Гражданский кодекс РФ, статья 151 — компенсация морального вреда
• Гражданский кодекс РФ, статья 152 — защита чести, достоинства и деловой репутации
• Гражданский кодекс РФ, статья 152.1 — охрана изображения гражданина
• Гражданский кодекс РФ, статья 152.2 — охрана частной жизни гражданина
• Гражданский кодекс РФ, статья 1253.1 — ответственность информационного посредника
• Уголовный кодекс РФ, статья 137 — нарушение неприкосновенности частной жизни
• Федеральный закон № 59-ФЗ, статья 12 — срок рассмотрения обращений граждан
• Кодекс административного судопроизводства РФ, глава 22 — оспаривание решений, действий и бездействия органов власти
• Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 15.06.2010 № 16 — практика по делам о защите чести, достоинства и деловой репутации
• Регламент ЕС 2016/679 (GDPR), статья 17 — право на удаление данных, применяемое к европейским версиям поиска

Проверено: Юрист по удалению информации из поисковых систем WebDelete.ru. Обновлено: 29 сентября 2026 г..

Материал подготовлен практикующими юристами: нормы права и судебная практика приводятся по действующим редакциям, а статьи обновляются при изменениях законодательства.

Связанные материалы

• Право на забвение — поисковые системы — если нужно требовать исключения ссылок из выдачи, а не обновления кэша
• Жалоба в Роскомнадзор на поисковую систему при отказе в праве на забвение — когда поисковик отказал или не ответил на заявление в срок
• Жалоба в Роскомнадзор по персональным данным — если в кэше и выдаче видны ваши персональные данные
• Обращение в прокуратуру — при бездействии органов, к которым вы уже обращались
• Жалобы в социальные сети — когда копия живёт на площадке со своими правилами и формой жалобы
• Исковое заявление о защите чести и достоинства — если текст продолжает распространяться и кэш здесь ни при чём

Категория: Поисковые системы, сервисы и социальные сети. Готовый шаблон в формате DOCX входит в состав PRO-архива WebDelete.

Смотреть все шаблоны PRO-архива · Все документы