Право на забвение: как добиться удаления ссылок из поиска

Запрос на удаление устаревшей информации из выдачи Яндекс, Google, Mail.ru

Право на забвение позволяет гражданину требовать от оператора поисковой системы прекратить выдачу ссылок на страницы с информацией о нём. Оснований три: недостоверность сведений, их неактуальность или утрата значения для заявителя, а также распространение с нарушением закона. Ниже — как правильно составить требование, что придётся доказывать, в какие сроки обязан ответить поисковик, когда нужен иск и по каким причинам суды чаще всего отказывают.

Правовое обоснование

• Статья 10.3 Федерального закона №149-ФЗ — право на забвение
• Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных»

Что входит в комплект

• Готовый шаблон заявления — Для каждой поисковой системы
• Инструкция — Порядок подачи и сроки рассмотрения
• Ссылки на формы — Прямые ссылки на формы подачи

Кому подходит

• Устаревшая информация о вас видна в поиске
• Недостоверные сведения в выдаче поисковиков
• Ссылки на порочащие материалы не удаляются

Что такое право на забвение

Право на забвение — механизм статьи 10.3 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Оператор поисковой системы по требованию гражданина обязан прекратить выдачу ссылок на страницы, которые позволяют получить доступ к информации о заявителе.

Важное отличие от удаления публикации: поисковик не удаляет сам материал и не отвечает за его содержание. Он перестаёт показывать ссылку на страницу в ответах на запросы, где фигурирует ваше имя. Сама публикация при этом остаётся в интернете — чтобы убрать её, нужно отдельное требование к владельцу ресурса.

Право на забвение адресовано оператору поисковой системы. Возложить на редакцию или владельца сайта обязанность удалить правомерно размещённую публикацию со ссылкой на статью 10.3 нельзя — это прямо указал Верховный Суд РФ.

Какими нормами регулируется право на забвение

Право на забвение в России введено Федеральным законом от 13.07.2015 № 264-ФЗ: он дополнил закон об информации статьёй 10.3, и механизм заработал с 1 января 2016 года. Тем же законом изменены статьи 29 и 402 ГПК РФ: гражданин получил право подать иск по месту своего жительства, а юрисдикция российских судов распространилась на иностранных ответчиков, включая зарубежные поисковые системы.

В 2024 году обязанность обеспечивать право на забвение была распространена на всех операторов поисковых систем: Федеральный закон от 22.06.2024 № 158-ФЗ снял прежние критерии, по которым требования адресовались ограниченному кругу сервисов. Поэтому сейчас требование можно направить любой поисковой системе, работающей на российском рынке.

Мировой контекст объясняет логику механизма: европейское право на забвение сформировалось после решения Суда ЕС по делу Google Spain в 2014 году и было закреплено в GDPR в 2018 году. Российская статья 10.3 появилась в тот же период и решает ту же задачу — ограничить доступ к устаревшей информации через поиск, не удаляя саму публикацию.

Деиндексация — это не удаление публикации

По статье 10.3 поисковая система прекращает выдачу ссылок: страница перестаёт появляться в результатах поиска по вашему имени, но сам материал остаётся на сайте и по-прежнему доступен по прямому адресу. Это принципиальное ограничение механизма, о котором стоит помнить до подачи требования.

• Если нужно физическое удаление, направьте требование владельцу ресурса: распространение данных, полученных незаконно или размещённых без согласия, должно быть прекращено.
• Для порочащих сведений работает статья 152 ГК РФ: иск об удалении публикации и опровержении рассматривается отдельно от требования к поисковой системе.
• Наиболее надёжная связка — сначала получить судебное признание сведений недостоверными, затем требовать от поисковика прекратить выдачу ссылок.
• Деиндексация действует не мгновенно во всех сервисах: в выдаче могут оставаться кэшированные копии, а зеркала страниц поисковые системы индексируют как самостоятельные адреса.

Три основания для требования

Кому доступен этот механизм

• Обратиться может гражданин — физическое лицо. Организации право на забвение недоступно: защиту деловой репутации они реализуют иначе, через требования об удалении и опровержении.
• Заявитель указывает в требовании фамилию, имя, отчество и паспортные данные, контактную информацию и адрес страницы, доступ к которой нужно прекратить.
• Закон оговаривает исключения: механизм не применяется к информации о событиях с признаками уголовно наказуемых деяний, если сроки привлечения к ответственности ещё не истекли, а также к сведениям о неснятой или непогашенной судимости.
• Требование подаётся по каждой ссылке отдельно — проще всего через форму поисковой системы, с сохранением подтверждения отправки.

Право на забвение и данные умерших

Требование по статье 10.3 подаёт сам гражданин, поэтому при жизни человека механизм работает напрямую. После его смерти право на забвение в таком виде не применяется — включаются другие нормы.

Защита данных умершего строится на статьях 152.1 и 152.2 ГК РФ и законе о персональных данных: согласие на обработку данных умершего дают наследники (часть 7 статьи 9 152-ФЗ), а родственники вправе требовать удаления изображения и сведений о частной жизни.

Требование к поисковой системе: что указать

• Свои фамилию, имя и отчество, паспортные данные и контактную информацию для ответа.
• Адрес страницы (полный URL), выдачу которой нужно прекратить, — с указанием поисковой системы и конкретного запроса.
• Основание: недостоверность, неактуальность или нарушение закона при распространении — с кратким пояснением по каждому пункту.
• Документы, подтверждающие основание, если они есть: копии справок, решений, постановлений.
• Отдельно приложите снимок страницы и её адрес: после прекращения выдачи доступ к содержимому может измениться.

Порядок действий

1. Соберите адреса страниц — Определите все URL, выдачу которых нужно прекратить, и проверьте, что в них действительно есть информация о вас.
2. Подготовьте обоснование — Для каждой ссылки определите основание и приложите подтверждающие документы — без них требование почти наверняка отклонят.
3. Направьте требование оператору — Через официальную форму поисковой системы или по её адресу: сохраните подтверждение отправки и присвоенный номер обращения.
4. Дождитесь ответа — Оператор обязан прекратить выдачу ссылок в течение десяти дней со дня получения требования.
5. Получите мотивированный отказ — Отказ должен содержать причины; именно отказ становится основанием для обращения в суд.
6. Подайте иск — Оспаривание отказа и требование прекратить выдачу рассматривает суд по месту жительства заявителя.

Что доказывает заявитель в суде

По делам о праве на забвение бремя доказывания лежит на заявителе. Суд проверяет три вещи: относится ли информация к вашему имени, соответствует ли она действительности и сохранила ли она значение для вас. Если хотя бы одно звено не доказано, в иске отказывают.

• Достоверность: пригодятся документы, опровергающие публикацию, и в первую очередь вступившее в силу решение суда, признавшее сведения недостоверными.
• Неактуальность: нужно показать, какие события произошли после публикации и почему она перестала отражать вашу реальность.
• Отношение к вам: суд проверяет, что страница действительно позволяет идентифицировать вас, а не однофамильца или организацию.
• Зарубежный оператор: требования предъявляются к поисковой системе, доступной на территории России, а исполнение обеспечивается решением суда.

Что не работает как основание

• Утрата актуальности публикации не является основанием требовать её удаления от редакции: правомерно размещённый материал по этой причине не снимается.
• Ссылка на статью 10.3 не превращает поисковик в издателя: он лишь предоставляет услуги поиска и не отвечает за содержание страниц третьих лиц.
• Желание, чтобы в выдаче не было никаких упоминаний, само по себе недостаточно: нужно доказать недостоверность, неактуальность или незаконность распространения.
• Отсутствие подтверждающих документов сводит требование к эмоциональному утверждению — поисковик и суд откажут.

Когда суд встаёт на сторону заявителя

• Если информация на странице ранее признана судом недостоверной, а оператор всё равно продолжает выдавать ссылку на неё.
• Если сведения неактуальны и утратили значение для заявителя, а он подтвердил это документами.
• Если вместе со сведениями опубликованы личные фотографии или данные, размещённые без согласия.
• Если отказ поисковой системы немотивированный и не содержит причин, по которым требование отклонено.

Судебная практика по праву на забвение

Для каждого дела ниже кратко описана суть спора — что требовал заявитель и почему получил отказ или победу, — а затем решение суда и вывод, применимый к вашему требованию.

Закон не гарантирует удаления ссылок по одному лишь желанию заявителя: суды проверяют доказанность основания, а поисковая система не отвечает за содержание страниц, на которые ведут ссылки.

С чем сочетается право на забвение

• Требование владельцу ресурса об удалении самой публикации — если сведения недостоверны или раскрывают ваши персональные данные.
• Иск о защите чести, достоинства и деловой репутации: он даёт официальное признание сведений не соответствующими действительности, что усиливает требование к поисковику.
• Жалоба в Роскомнадзор — при нарушении закона о персональных данных: ведомство не принимает решения о праве на забвение, но фиксирует нарушение оператора данных.
• Взыскание компенсации морального вреда возможно как дополнительное требование, если нарушение личных неимущественных прав доказано, а не только прекращение выдачи ссылок.

Сроки

• Оператор поисковой системы обязан прекратить выдачу ссылок в течение десяти дней со дня получения требования заявителя.
• Отказ должен быть мотивированным — его направляют заявителю по указанным контактам.
• Если оператор не ответил или отказал, спор переносится в суд: иск подаётся по месту жительства заявителя.
• Для требований об удалении недостоверных сведений по статье 152 ГК РФ действует общий срок исковой давности, который отсчитывается от момента, когда вы узнали о публикации.

Частые ошибки

• Отправлять требование без указания оснований — оператор откажет, а суд не сможет проверить обоснованность отказа.
• Не сохранять подтверждение отправки и номер обращения: доказывать факт обращения будет нечем.
• Пытаться удалить правомерную публикацию вместо прекращения выдачи ссылок на неё.
• Считать, что поисковик обязан удалить саму страницу: его обязанность ограничена прекращением выдачи ссылок.
• Ждать вместо сбора доказательств: со временем страницы меняются, а подтверждающие документы утрачивают актуальность.

Что входит в комплект по этому документу

• Готовый шаблон требования о прекращении выдачи ссылок с полями под ваши данные и перечнем URL.
• Инструкция по подаче: адреса и формы поисковых систем, порядок и сроки ответа.
• Раздел правового обоснования со ссылками на статью 10.3 закона об информации и разъяснения судов.
• Чек-лист оснований: что приложить по недостоверности, неактуальности и незаконности распространения.
• Образец искового заявления на случай отказа поисковой системы.
• Перечень приложений с чек-боксами и подписью заявителя.

Когда одного требования недостаточно

Прекращение выдачи ссылок не удаляет публикацию: страница по-прежнему доступна по прямому адресу. Поэтому одновременно с требованием к поисковику имеет смысл направить требование владельцу ресурса об удалении сведений, а при недостоверности — готовить иск о защите репутации.

Сложные ситуации — большое количество ссылок, зарубежные поисковые системы и хостинги, анонимные сайты, требование затрагивает несколько поисковиков — обычно требуют сопровождения: адреса страниц нужно обработать пакетно, а доказательства зафиксировать до того, как публикации изменятся или будут удалены.

Частые вопросы

Что такое право на забвение по статье 10.3?

Это право гражданина требовать от оператора поисковой системы прекратить выдачу ссылок на страницы, которые содержат информацию о нём, если сведения недостоверны, неактуальны или распространяются с нарушением закона. Речь идёт о прекращении выдачи ссылок, а не об удалении публикации.

Кто может воспользоваться правом на забвение?

Граждане — физические лица, причём указывать свои фамилию, имя, отчество и паспортные данные обязательно. Организации этим механизмом не пользуются: компании защищают деловую репутацию через требования об удалении сведений и иски о защите репутации.

Могут ли удалить саму статью через статью 10.3?

Нет. Обязанность поисковой системы ограничена прекращением выдачи ссылок. Саму публикацию удаляет владелец ресурса — по вашему требованию, по статье 152.2 ГК РФ, закону о персональных данных или по решению суда.

Какие основания считаются достаточными?

Недостоверность сведений, их неактуальность или утрата значения для заявителя, а также распространение с нарушением закона. Самое сильное доказательство — вступившее в силу решение суда, признавшее сведения не соответствующими действительности.

Сколько времени даётся поисковой системе на ответ?

Оператор обязан прекратить выдачу ссылок в течение десяти дней со дня получения требования. Отказ должен быть мотивированным: если он немотивированный или поисковик не ответил, это основание для обращения в суд.

Что делать, если поисковик отказал?

Отказ обжалуется в суд по месту жительства заявителя. В иске нужно доказать основание требования: недостоверность, неактуальность или незаконность распространения. Суды отказывают, если заявитель не подтвердил эти обстоятельства документами.

Почему суды чаще всего отказывают в таких исках?

Из-за недоказанности основания. Поисковая система информацию не распространяет, а лишь предоставляет услуги поиска, поэтому само по себе нежелание заявителя видеть публикацию в выдаче не влечёт прекращения выдачи. Нужны документы, подтверждающие недостоверность или утрату значения сведений.

Можно ли удалить ссылки на правомерную публикацию в СМИ?

Обязать редакцию удалить правомерно размещённый материал нельзя, и Верховный Суд РФ прямо указал, что утрата актуальности публикации не является основанием для её удаления. Работать можно только через прекращение выдачи ссылок поисковой системой.

Помогает ли Роскомнадзор в реализации права на забвение?

Ведомство не выносит решения о прекращении выдачи ссылок — такие споры разрешает суд. Обращение в Роскомнадзор полезно, когда закон нарушен при обработке персональных данных: ведомство проводит проверку и выдаёт предписание оператору данных.

Можно ли получить компенсацию морального вреда вместе с прекращением выдачи?

Да, как дополнительное требование — если доказано нарушение личных неимущественных прав. Основное требование по статье 10.3 — прекратить выдачу ссылок; компенсация взыскивается по правилам статей 151 и 152.2 ГК РФ, когда нарушение подтверждено.

С какого времени действует право на забвение в России?

Механизм введён Федеральным законом от 13.07.2015 № 264-ФЗ, который дополнил закон об информации статьёй 10.3, и работает с 1 января 2016 года. Тогда же гражданин получил право подавать иск по месту своего жительства, а российские суды — рассматривать споры с иностранными ответчиками.

Распространяется ли право на забвение на данные умерших?

Требование по статье 10.3 подаёт сам гражданин, поэтому после смерти человека этот механизм не применяется. Защита строится на статьях 152.1 и 152.2 ГК РФ и законе о персональных данных: согласие за умершего дают наследники, а родственники вправе требовать удаления изображения и сведений о частной жизни.

Какие поисковые системы обязаны удалять ссылки?

С 2024 года обязанность обеспечивать право на забвение распространена на всех операторов поисковых систем — это установил Федеральный закон от 22.06.2024 № 158-ФЗ. Требование направляется через официальную форму конкретного сервиса, а немотивированный отказ обжалуется в суд.

Правовые источники

• Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», статья 10.3 — право на забвение
• Гражданский кодекс РФ: статья 152.2 (охрана частной жизни), статья 151 и статья 152 — компенсация морального вреда и защита репутации
• Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», статьи 6, 9, 14 и 21 — согласие, права субъекта и сроки прекращения обработки
• Конституция РФ, статьи 23 и 24 — неприкосновенность частной жизни и запрет сбора сведений без согласия
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 3, 29, 131 — право на обращение в суд, подсудность и требования к иску
• Постановление Конституционного Суда РФ — правовые позиции о балансе права на информацию и защиты прав гражданина
• Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3 — разъяснения по делам о защите чести, достоинства и деловой репутации
• Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 46 — разъяснения по делам о нарушении неприкосновенности частной жизни
• Федеральный закон от 13.07.2015 № 264-ФЗ — введение статьи 10.3 и изменения в статьи 29 и 402 ГПК РФ
• Федеральный закон от 22.06.2024 № 158-ФЗ — распространение обязанности обеспечивать право на забвение на всех операторов поисковых систем
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 29 и 402 — подсудность по месту жительства истца и юрисдикция по спорам с иностранными ответчиками
• Уголовный кодекс РФ, статья 298.1 — клевета в отношении участников судебного разбирательства
• Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) — европейское регулирование удаления персональных данных

Проверено: Юрист по защите чести, достоинства и деловой репутации WebDelete.ru. Обновлено: 21 сентября 2026 г..

Материал подготовлен практикующими юристами: нормы права и судебная практика приводятся по действующим редакциям, а статьи обновляются при изменениях законодательства.

Связанные материалы

• Иск к поисковой системе о праве на забвение — когда поисковик отказал в прекращении выдачи
• Жалоба в Роскомнадзор на поисковую систему — если отказ поисковика нарушает закон о персональных данных
• Исковое заявление о защите чести и достоинства — чтобы сначала признать сведения недостоверными
• Обращение к администрации сайта — удалить саму публикацию, а не только ссылку
• Заявление о нарушении частной жизни — если публикация раскрывает сведения о личной жизни

Категория: Поисковые системы, сервисы и социальные сети. Готовый шаблон в формате DOCX входит в состав PRO-архива WebDelete.

Смотреть все шаблоны PRO-архива · Все документы